小編一直覺得做服務業的人很辛苦，因為就算遇到很不講理的奧客，還是要面帶微笑、輕聲細語繼續服務... 一位網友在《dcard》上面分享了自己的親身經歷，希望有更多人可以「將心比心」一點...畢竟社會上還是有許多弱勢族群存在，他們無法替自己說話。

圖片來源：蘋果日報

這位網友是麥當勞的櫃台人員，因為店內顧客流量很大，中午尖峰時段一小時就要接200多位客人，正當他一如往常要點餐時，突然遇到一位特殊的客人...

原PO：你好需要什麼呢？

客人：六...號...雞塊...薯條...

原PO：飲料要喝什麼呢？

客人：六...號...雞塊...薯條...

對話到這裡，他很快注意到對方的悠遊卡是愛心卡，應該是個特別的人，於是開啟「耐心放大100倍」模式，繼續為對方點餐...當她問到飲料喝可樂好不好，對方又要重複同樣的話時，他很快發現後面小姐表現出不耐煩的態度...

「她開始抖腳彈舌並發出嘖的聲音，接著對我說：就隨便幫他點一個不行嗎？還把自己當快俠喔慢慢講。」聽到這句話的瞬間，那位客人立刻用很慢的語調緩緩說著：可樂不要，紅茶好...對不起！「我當下眼淚都在眼眶打轉，為什麼他要跟我說對不起！」

他立刻對那位客人說：沒關係不是你的錯！並把餐點點完。而輪到那位女客人時，原PO一秒變成「快轉2.5倍速」點餐模式，迅速幫她點餐完畢：「請問妳要可樂紅茶雪碧零卡可樂玉米湯熱咖啡熱紅茶熱奶茶綠茶？」！原PO有感而發表示「我知道或許那位小姐趕時間，也其實不差那兩三分鐘吧...即使沒看到愛心卡，難道就不能將心比心一下嗎？」

圖片來源：網路劇照

PO文一貼出，立刻引來許多網友熱烈回覆：「地球又不是只為圍著她轉！」、「本來就是要先服務先來的客人啊，不然排隊要幹嘛！」、「趕時間可以吃全家小7微波不用一分鐘。」

也有同樣經歷的網友表示，自己也曾碰過身障客人，因為不太會點餐，就用寫字的方讓他點，卻被後面客人嫌：「我在趕時間，等他寫完再讓他點！」結果他立刻笑回：我們秉持以客為尊精神，所以得服務完這位客人，如果您不同意，您是否可詢問您身後的客人是否同意您的做法？

幸好後面客人力挺店員，最後讓這位奧客悻悻然離開了！原PO也承認，他的作法雖不是最好、可能也不夠成熟，但立意只是希望大家多體諒彼此一點。

(本文圖片為示意圖，全與當事人無關)

本文參考來源：www.dcard.tw